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| TL9000认证简介 |
什么是TL9000?
TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南, 它包括ISO9001的所有要, 以及硬件. 软件, 服务方面行业的特别要求. 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约, 提高电信服务业对终端使用者的服务.
TL9000的目的是什么?
目的在于确定电信质量体系在设计、发展、生产、交付、安装, 产品维护及服务方面的要求, 包含在TL9000内的是业绩与基于成本的法则, 它们是衡量产品与服务的可信度与质量行为的标准.
推行TL9000的益处
电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行TL9000而受益:
· 对于用户持续完善的服务
· 全球化质量体系要求标准化
· 行为与基于成本的法则统一化
· 加强客户/供方关系
· 外审及场地参观的有现管理
· 为发展机制创造平台
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