【卖】LinkCT呼叫中心系统

硬件类型及主要参数:

　　　　　　　　LinkCT A10　　　LinkCT A30　　　LinkCT A60
外形（mm）　　490×240×70　　575×300×378　　550×370×460
最大内外线总数　　24　　　　　　64　　　　　160
最大内线总数　　20　　　　　　60　　　　　　156
最大外线总数　　12　　　　　　32　　　　　　80
可支持的座席数　　10　　　　　　30　　　　　　60
最大输入功率　　60W　　　　　　115W　　 　　240W

呼叫中心特色功能

1、话务排队
话务排队是现代呼叫中心的核心功能和重要特征，可大幅提高呼叫的接通率和人工座席的工作效率。排队功能是LinkCT呼叫中心专用交换机区别于普通小交换机的主要特征。
2、ACD(自动呼叫分配)
系统可以按照预先设定的策略对呼叫进行自动的分配，比如座席轮流、座席优先、座席分组、按来电所属区域等。
3、预拨号
预拨号是专业呼叫中心的又一核心功能，可以大幅提高呼出业务的座席工作效率。
4、录音
呼叫中心系统提供集中式录音功能，通话内容会根据预先设置统一录制到局域网内的录音服务器上。集中式的录音为呼叫中心的座席监督考核、客服纠纷的解决提供重要依据。
5、报表
统计报表为呼叫中心管理者进行营销分析、业绩考核、质量管理、程序优化、审计核查等工作提供重要的依据。