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空调素有“三分质量,七分安装”之说。作为一个半成品,空调的安装一直受到消费者的普遍关注。不规范的安装除了可能破坏墙体外,还会产生布电安全隐患,威胁用户安全。为及时满足客户的服务需求,武汉海尔空调斥巨资打造一流的服务体系。
专业顾客服务系统:武汉海尔空调大力完善了客户信息集系统,建起了实时的全国客户档案,既便于综合查询和服务质量分析,以及服务命令单邮件自动发送到服务网点,同时也便于进行客户回访等,为客户提供更及时、快速的服务,武汉海尔空调这一做法提高了用户满意度。
高效的配件计划体系:武汉海尔空调对售后服务网络、资源和人员进行资源整合,在全国范围内配调售后服务资源,提高售后服务的响应速度。
此外,在安装工的选择上,武汉海尔空调严格按照国家标准选择经过相关培训并且持有空调安装上岗证的专业人员。
作为占有湖北省60%以上家用户式水机市场份额的国投力信,是一个有着十多年空调经销经验的老牌公司。近年来国投力信更是投入巨资打造出一支70余人的中央空调精英团队,