【卖】以客户为中心德科金属粉碎机满足客户的不同需求

以客户为中心德科金属粉碎机满足客户的不同需求为了进一步巩固市场，提高客户满意度和忠诚度，加强企业与客户之间的沟通和了解，近日，河南郑州德科通过电话回访和附近用户走访。德科金属粉碎机工作人员通过市场分析，从市场营销、产品质量、产品研发三个方面明确了访问目标，对于用户的使用感受以及任何意见都及时做了记录。此次走访主要是介绍通利金属粉碎机的发展目标及经营方针，增强客户对德科金属粉碎机的信心；调查用户对金属破碎机的满意度及解答客户所提出的疑难问题；收集客户、反馈的技术改进建议、产品质量、服务改进问题等。　河南德科的工作人员每到一处，都主动与客户联系，为客户设备免费检查、保养，对易损件免费更换，了解产品的作业工况，进行适应性改进，收集客户反映的突出问题并填写详细的走访记录，解答客户提出的疑难问题，这些举措大大提高了客户的满意度。走访结束后，将搜集的意见和存在的问题进行总结，对本次走访的效果进行监督和... ...查看详细内容>>