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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
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(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随
到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们
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(6)经我中心(石家庄科龙空调维修)维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期
内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，
向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。石家庄科龙燃气
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努力打造科龙空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
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修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！
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我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
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