【卖】易佰家肖桂香采访实录

肖桂香，易佰家水岸菁华分部房产经纪人，5年从业经历。从2010年8月加入易佰家开始，不管是在销售业绩方面还是平时的细致工作中都表现非常出色。在片区经理陶思羽的推荐下，小编有幸采访到她。

《易佰家人》：从事房产经纪行业多久？什么时候加入易佰家的？
肖桂香：接触这行已经五年了，前年8月开始在易佰家不动产做。

《易佰家人》：当初为什么进入房产经纪行业？
肖桂香：当时我做的工作工资低，也没挑战。后来经朋友的介绍，接触到房地产这个行业。因为做房产经纪人一方面有挑战、有新意；另一方面，可以自由支配时间，所以就抱着试一试的态度去了。我记得当时面试时，店长不要我，嫌我太小，而且没有经验。我跟店长争取说：你先让我做一个月，让我试用一下，如果我做的好就留下来。当时我什么也不懂，每次都是店长教。我觉得自己运气挺好的，第一个月就找到客户签了单。算工资时，比之前的工资翻了一番。当时很开心，心想这个钱这么好挣啊。

《易佰家人》：那您平时是如何学习房产知识的？从新人蜕变为房产经纪“专家”的呢？
肖桂香：“刚开始的时候，我是很害怕的，不知道从哪里入手，也不敢去谈客户。半年了，都是店长来帮我谈的。后来，店长离开公司了，我不得不自己去谈。就这样， 慢慢的积累，慢慢的了解。主要是实践积累，然后自己去理解，自己去摸索，多去参加公司的培训课程。

《易佰家人》：签单过程中，你觉得哪个环节最重要呢？
肖桂香：我觉得有接待客户、看房、谈单比较重要。最重要的是配房。房子好，价格优惠才是最好的。

《易佰家人》：你是哪个环节导致签单失败的呢？
肖桂香：“有的是之前没沟通好，还有就是价位相差太大，更多的是细节没把握好！比如说贷款、交房的细节之类的东西。

《易佰家人》：房产经纪人的工作是如何开展的？
肖桂香：自己规划好，事先跟客户安排好。如果没有客户或者事先约好的客户没有时间来，那么我会自己找房子，自己联系房东去看房子。

《易佰家人》：您的业绩非常好，有什么可以跟大家分享吗？
肖桂香：总的来说，就是要保持平常心，不能太急于求成，不管有没有客户，都要平常心对待。具体而言有三点：第一，信任很重要，一定要为客户着想，取得客户的信任；第二，看房的时候不要只说优点也要把缺点指出来，不要房子明明不好，也说房子好，让客户反感；第三，对于房主，他的房子没被我的客户看中，我也会很诚恳的帮助他。比如看他房子漏水，我会帮他联系我的补漏的朋友，然后我就是给他们牵线，让他们自己去协商。

《易佰家人》：有些人对房产中介存在偏见，那么你是如何取得他们信任的呢？
肖桂香：是的，有些人一听我是房产中介，就觉得我是骗子。然后我会跟他们说，“请听我讲，你通过还是不通过我们这个中介都没关系，但是我要告诉你一些事实。为什么你自己去看房，看了20套，有18套都不好呢？我帮他们分析原因，首先网络的信息不一定真实，其次好多房产信息没更新，便宜的肯定是不好的房子，要么顶楼、要么就是无房产证。我们可以提供适合市场行情的适合您的房子，你要是信任我，我可以带你去看房，买不买是你自己的事情。

《易佰家人》：你是如何维持老客户的呢？
肖桂香：就是签约完也会主动跟老客户打电话。一方面，可以维持老客户，关心她，问她有什么问题，有什么交易后的疑问，我都可以帮助他们解答，帮助不了的，我可以去公司问专业人员；另一方面，老顾客可以带来新的顾客，这是很大的财富。