【卖】定制家具只修不退 需看清合同--统统乐购网

任何事情都是一把双刃剑。在定制家具（www.ttleg.com/）等以设计和实用见长的定制家具出世之时，也就伴随着“只修不退”的霸王条款。近日，各地出现多单由于定制家具货不对板要求退换货遭到商家拒绝的案例。业内人士指出，近两年来，定制家具企业零配件标准化生产的程度已经大幅提高，影响定制家具退换影响二次销售已不能再成为只修不退的理论支撑。只修不退的霸王条款也是时候改善了。
设计水平不够是定制家具的一大弊端。对于定制家具而言，最重要的两个环节就是设计与安装。现在许多打着定制、宅配口号的品牌，设计师的队伍与专业家装公司的设计师的水平相差较远，定制家具的设计师多是一味地根据业主的需求进行设计，再按照软件图库简单照搬，而缺乏自己对于空间的创造性和整体把握，设计效果往往差强人意。有消 费者胡先生告诉记者，自己曾定制过家具，但效果并不理想，原因是该品牌派给自己的设计师是一位刚毕业不久的90后年轻人，测量书柜时忽略了空调插座面板的位置，丈量门高时也犯了低级错误。
定制家具，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由家具设计师了解消费者需求，并到消费者家中实际测量、设计，然后在工厂里加工生产。在送货上门安装之前，消费者必须交齐尾款。由于定制家具根据每个业主家中独有的尺寸定制规格，再根据业主的喜好选择板材，以及开孔的位置、内部的构造。因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑，也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。
尚品宅配总经理李嘉聪表示，2009年推出的“看着效果买家具”有效地规避了这个问题，业主用手机或IPAD能看到自家的3D效果图和家具安装后的全方位景象，减少了设计前后相差过大的可能性。去年以来，尚品宅配实行先修理再退换的对策，对有问题的产品先进行修理，修理不好可以换货，实在不满意可以退款。
因此，在新的规定出台之前，消费者应尽量在正规家居卖场选择大品牌的定制家具，注意在合同中明确标注家具的颜色、尺寸、板材、五金件、交货日期等，万一出现货不对板的情况，可以拿着合同书讨个说法，避免口头约定造成无法追溯的问题。
目前定制家具行业还没有相关标准，在用材、环保、价格等方面还是以厂家与消费者的约定为主。所以，消费者在定制家具时，应该事先对定制家具的企业进行详细的了解，对定制家具的基材、颜色、尺寸等内容要在合同内容，以及图纸上明确标明，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货时确保没问题之后，签订合同再付款。